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编者按：在《我是歌手》节目现场，歌手孙楠毫无征兆地提出退赛，主持人汪涵机智救场，获得网友一致点赞。很多人对汪涵的现场反应作出分析与评论，其中技术技巧层面居多，著名演讲力训练专家文若河老师从演讲心理的角度进行了剖析，令人耳目一新。
周末向来是不缺热点的（最不济还要预告一下“周一见”），这个周末也不例外。在《我是歌手》节目现场，歌手孙楠毫无征兆地提出退赛，主持人汪涵机智救场，获得网友一致点赞。很多人对汪涵的现场反应作出分析与评论，其中技术技巧层面居多，我想从心理的角度，说一说我个人的看法。
我认为，汪涵救场之所以如此成功，他赢在心理，而不是技巧。甚至可以说，他在技巧上并没有什么太高明之处，但是，他对人的心理拿捏得太到位了，在这方面，我们把他像神一样膜拜也不为过。在这短短几分钟的即兴演讲中，汪涵对听众心理的牵引，真的是淋漓尽致：
第一、寻求同情。
同情弱者是大众的普遍心理。谁是弱者？汪涵。汪涵在第一时间撇清了自己和湖南卫视的关系，强调以下言论只代表自己，而不代表湖南卫视。既然汪涵一力承担了这件事，那么就好办了，看汪涵的诉说：
“我从21岁进入到湖南广电，所以我觉得我自己身上的很多优点和缺点似乎都打上了湖南广电的烙印，包括所谓：“没事不惹事，事来了也不要怕事。”对于一个节目主持人在这么大一场直播当中一个顶尖级的歌手，一个顶梁柱一样的歌手突然间宣布退出接下来的比赛，我想应该是摊上事了，甚至是摊上大事了。”
不可否认，每个人都有一点八卦的心态，也会有一些幸灾乐祸的臭毛病，大明星被置于尴尬的境地，这是多么让人“兴奋”的事情啊。怎么驾驭大家的心理和情绪？让大家从看热闹的看客心态或者从一时还没反应过来的茫然状态，迅速找到自己的立场、站好队？最好的办法，就是给大众的心理找到一个聚集点，这个点在哪里？我现在摊上大事了，我很为难，这是汪涵对大家的心理暗示，这样的牵引，把大家的注意力高度集中并迅速完成了从看客心态到同情弱者的情感过渡。
第二、寻求支持。
不少人演讲的时候都存在着或多或少的紧张，于是，有人就出了这样的招儿，他们告诉演讲者，你不是害怕吗？好，你把听众想象成萝卜、白菜，甚至想象成欠你钱的人，你是债主，你高高在上啊，那你还怕什么？！在我的演讲力训练课堂上，我反复强调，这种观点是绝对的误导。因为演讲是听说之间的双向沟通，演讲的最佳状态是演讲者和听众在情感情绪上的水乳交融，而不是双方敌对、水火不容。再进一步讲，你有本事让听众和你是一拨的，让听众和你站在一个队列里，你的演讲才有可能成功，我们看汪涵是怎么说的：
“但是说实话，我的内心一点都不害怕，一个成功的节目有两个密不可分的主体，除了这个舞台上的七位歌手之外，还有电视机前的亿万观众和现场的这么多观众，我之所以不害怕是因为你们还真诚地、踏踏实实地坐在我的面前，我还可以从各位期待的眼神中读到你们对接下来每一位要上场的歌手，他们要演唱歌曲的那份期许，我还可以从各位的姿态当中可以感受到你们内心的力量……”
我们来解读一下汪涵的这番话：有你们的支持，所以摊上大事我也不害怕！就是这个样子，多么地强大！这不禁让我想起某位企业家演讲中的一句话：我们公司有三千人，再大的困难除以三千，都是小困难。同样的寻求支持，异曲同工。
三、变被动为主动
如果汪涵的救场，只是一味地以弱者心态示人，只是一味地寻求支持，没有自己明确的意思表示，那么也是不足以掌控全场的，所以，在做好以上心理铺垫之后，汪涵伺机“讨伐”。
“这是我要说的第一层意思。第二层意思我想表达的是，我虽然不同意楠哥的一些观点，但是，我誓死地捍卫您说话的权利，所以刚才我有话筒听到那一段的时候，我并没有试图打断您要说的话，虽然我可以这么做……”
我本可以打断你的，但是，你有你说话的权利，虽然我不赞同，但是，我给你机会。比起孙楠不顾后果的退赛，汪涵的这番言论这真是太有绅士风度了。
“其实，每一位歌手来到这个舞台，他都有权利选择我来或者是不来，当然，您自然也有权利选择在您认为是对的时刻，依着自己认为对的心情，做出自己要离开的决定，所以，我相信我们应该尊重一个成熟男人在这一刻做出的决定……”
成熟男人，怎么听着有反讽的意味？如果真是一个成熟的男人，会做出如此任性胡为的决定吗？
“接下来对于我个人而言，一个主持人，我在台上不可能有这么快的反映速度，也不可能有这么大的权利来重新调整接下来因为楠哥的退出而要改变的比赛的规则，因为有一个歌手要退出，所以比赛的相应规则都要改变，所以有请导播在这一刻给我放三到五分钟的广告，我要跟我们的制作团队，跟我们的领导一起商量，怎么来进行节目上的和赛制上的调整……”
你看看，你给我们带来多大的麻烦？你耽误了观众多少时间？
虽然汪涵依旧彬彬有礼，但是，就在这一串连珠炮似的话语在耳畔响起的时候，说实话，我都替孙楠觉得脸上发烧。
最后，我还想问大家一个问题，为什么汪涵没有一上来就说这些言辞，而是把自己摊上了事但并不害怕作为第一层意思，而把这作为第二层意思？这就是我一再提及的，演讲不仅有逻辑顺序，还有心理顺序。前面的铺垫，前面对观众的争取，为汪涵的“讨伐”奠定了基础，这恐怕才是我们真正要从汪涵救场中学到的演讲智慧。
话是说给听众听的，对听众心理的把握和牵引永远胜于表面的演讲技巧。
文若河
2015年3月29日夜23点15分
