理论网专访文若河：谁来为我们补演讲这一课

　　谈吐不俗，温文尔雅,目光中带着问号——这就是被媒体誉为“总裁演讲教练”的中国演讲与口才协会副秘书长、北京大学公众演讲与管理沟通课题组组长文若河。在北京大学精英企业家演讲力高级研修班上，文若河接受了理论网记者的专访。

　　当记者问到文若河为什么要致力于演讲这个领域，他说，我们国家的教育模式一直是应试教育的模式，不注重综合能力的开发和训练，公众演讲这一能力，从小学到大学一直都没有这一课。而在西方，这是人生必备。今天我们需要补上这一课。

　　谈到在北大开设的由他领衔主讲的这个企业家演讲力研修班的初衷，文若河说告诉记者，他从事演讲理论研究已经有近十年时间了，做演讲培训也已有五个年头，最初主要是面向社会公众的普及型培训，并没有把受众锁定在企业家身上，现在之所以要集中全力做这样一个培训，是因为在长期的培训实践中，学员带给他的一个又一个的触动。这四五年间，他接触了许许多多的学员。其中，企业家特别是近年来兴起的民营企业家占有相当大的比重。他们往往是带着一大堆实际的问题来听课的。比如，在产品订货会上该怎么讲才能更好地彰显公司实力、促成客户购买;在员工大会上要怎么说才能更好地激发员工热情、增强企业的凝聚力;上级领导来视察的时候该怎么接待，接受媒体采访时要怎样应对等等，不一而足。这正说明，工作实际使他们切切实实地认识到了演讲之于企业家的极端重要性。他们很清楚，如果讲话讲不好，轻则自己没面子，重则可能会毁掉很重要的生意，或者影响到企业的形象。可以说，他们是企业家中最早觉醒的一部分，也是他们带给文若河很多思索。

　　文若河说，在帮助企业家们解决一系列演讲问题的过程中，一个想法在他的脑海中越来越清晰，那就是出于企业长远发展的考虑、基于提高企业竞争力的需要，“企业家群体”非常有必要通过系统化的学习和训练，提升自身的演讲力，企业家的演讲力增强了，企业的竞争力就会得到相应的提高。也就是说，企业家的演讲力决定企业的竞争力!”

　　“企业家的演讲力决定企业的竞争力?”记者反复回味着这个新颖的命题，并提出如下疑问：“现在大部分人都认为加强管理、拓展市场、强化执行等等是提升企业竞争力的必由之路，而您提出的这个命题，是不是过于标新立异了呢?”

　　“这两者其实并不矛盾，”文若河回答道，“不可否认，企业要发展，必须要加强管理、强化执行，我接触过的企业家都是非常注重学习的，他们参加过许多MBA、EMBA的课程的学习，也试图把学到的最前沿管理理念和管理方法应用于企业管理的实践。但现在困绕他们的是，即使这样做了，工作中的一些问题还不能从根本上得到解决。而且，这不仅仅是个案，而是在企业中普遍存在的共性问题。

　　那么，为什么有的企业虽管理严格但凝聚力不强?为什么有的企业生产效率始终提不上来?为什么有的企业即使出高薪也留不住人才?为什么有的企业员工缺乏合作意识?为什么有的企业公众认可度较低?针对这些问题，文若河认为，这恰恰是因为企业家的“失语”(演讲力不高)造成的。他举例说，要提升员工对企业的忠诚度，使员工对企业有信心，就要和员工阐明企业愿景，这是企业管理中的惯常做法。那么，是把愿景作为企业管理文件上冷冰冰的文字效果好，还是变成企业家口中激情四射的精言妙语效果更佳呢?答案当然是后者!

　　文若河认为，所谓的管理，最终应该是由企业家通过语言的阐述、通过信息的传达而达成的，我们不能想象一个一言不发的企业家能把企业管理得非常好。实际上，语言在管理企业中所起的作用往往是不可思议的。按照公司管理制度的规定，员工犯错误理应受到批评、甚至处罚。但在制度执行的过程中，被处罚的员工通常会很反感，甚至会在以后的工作中产生抵触情绪，这也是管理上无法解开的死结。怎么能又批评又不使员工心生抵触呢?被誉为“管理之神”的松下幸之助是这样做的：有一次在员工犯错误之后，松下非常震怒、非常不客气地说：“我想不到居然连你也做出这样的事情!”这话传递的是什么信息呢?松下这话说得太有学问了。首先他批评了员工的错误，而在批评的同时也暗示这个员工，你一直很优秀、我一直很看好你、我认为你不会做这样的事啊。这话引发了员工深深的自责，同时也激发了他今后加倍努力工作、报答总裁知遇之恩的决心。这就是语言的力量。所以，一些中规中矩的管理制度所不能有效解决的问题，到最后完全可以通过语言的力量得以解决。正所谓会管理的企业家，员工敬畏;会演讲的企业家，员工追随!

　　当记者问为什么要特别强调员工追随，文若河说，这要从企业的性质说起。企业是什么?不可否认，企业是一个以赢利为目的的经济实体。但从更大的层面去考虑，企业更是一支队伍，而企业家就是这支队伍的灵魂和统帅!电视剧《亮剑》中李云龙说过这样一句话：“一支队伍的性格，是由其第一任军事长官的性格决定的。”我认为，企业也有性格，而企业的性格是由企业家的性格决定的，企业家通过自己的言谈举止影响着自己的团队、带领着团队去创造业绩。而在这一过程中，“言”的因素是第一位的，也是最重要的。一个企业家的智慧、魅力、能力、影响力、领导力、执行力等，必须依靠语言这个载体才能表现出来。企业家如果只会管理，那么员工顶多是敬畏你，是怕你。他们或许也会很积极地工作，但这份积极是“被动”的，他们的潜能没有被充分激发出来。而如果企业家同时又是一位激情的演讲家，那么他就会以自己的言语魅力凝聚员工，会带出自己的一支队伍!在这种情况下，员工认可你、崇拜你，就会发自内心地、积极主动地去工作，去为企业出主意、想办法，这样企业的生产效率怎能不提高?企业的竞争力怎能不增强呢?我们看看像张瑞敏、马云、俞敏洪、唐骏、牛根生……这些叱咤风云、成就卓著的企业家，哪一个不是口若悬河、舌灿莲花的演讲家呢?”

　　“您讲的道理固然是不错的，但您以什么样的培训方式来确保这个研修班确实有效果呢?”记者说出了心中最后的疑虑。

　　“我们这个研修班是花了大心思的”，文若河侃侃而谈，“我们不仅要系统化地讲解演讲的理论知识，还要着重进行演讲的实际练习。比如，我们的课程采用三步教学法，就是先由老师讲方法，然后学员按照老师传授的方法上台练习，最后再由老师进行点评，指出他们哪里讲得好、哪里有问题。实践证明，这种方法是非常有效的。再如，我们要专门针对企业家的不同特点，帮助他们设计一些非常有视觉冲击力和感染力的招牌演讲动作;要定期组织企业家论坛，为企业家提供演练的机会;要通过视频记录他们学习的全过程，为他们建立动态的学习档案;还要结合他们工作实际中的问题提供有针对性的演讲辅导等等。我相信，通过这样系统的培训，企业家的演讲力肯定能有一个飞速的提升。”

　　走出文若河的办公室，记者想起了我国古代著名思想家荀子的一句话：“口能言之，身能行之，国宝也。”当今时代，“企业家”是一个包含着深刻含义的概念，他们是支撑社会经济发展和振兴的中坚力量!而演讲力的提升，无疑将成为他们更好地管理企业，进而更好地为社会做贡献的关键环节。由此，联系到我们的党政干部，随着互联网时代的到来，民主政治建设步伐的日益加快，党政干部何尝不需要提高自己的演讲能力和在公众场合的口才应变能力呢?我们都需要补上演讲这一课。