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【文若河老师的话】
今天，为朋友们推荐87版《红楼梦》中的一个片段。故事的背景是这样的：有一年元宵节过后，凤姐身体不适，休病假一个月，王夫人将家里的事委托给李纨、探春、宝钗三人打理。这三位代理领导一上任，一些居心不良的家人就给她们来了个下马威。机敏的探春早就看穿了她们的心思，一番言语较量之后压下了她们的嚣张气焰。就在这时，凤姐的贴身丫鬟平儿来了，她面对的是一个相当棘手的状况：
无端生事的家人是凤姐的下属，在凤姐面前她们服服帖帖，凤姐刚一歇班，她们就原形毕露，这固然可以说明凤姐能震慑住下属，但是，也折射出凤姐在团队建设方面还是有问题的。如果队伍带得好，应该是领导在和领导不在一个样儿，更何况现在还有代理领导在，对吧？如果说这是凤姐的失职，那么，平儿作为凤姐的得力助手，是不是要负连带责任？虽然发生冲突时平儿不在场，可这个锅她怎么着都得背。那么，平儿是怎么处理的呢？
对探春，平儿是恰到好处地恭敬。她先是呵斥来回事的家人没眼色，不该在探春洗脸的时候回话，然后又很真诚地说，这些年凤姐太忙，难免有想不到、做不到的地方，探春看着哪里需要添减，就大胆去做，一来对太太的事有益，二来也不枉了探春待凤姐的情义。从常理来讲，新领导如果做得比原来的领导好，原来的领导心里是不会舒服的，但平儿却向探春表示，因为你和我们奶奶好，你们有交情，你做就等于我们奶奶做，你做得越好，我们奶奶越高兴，一个“情义”有效弥合了新、旧领导之间天然存在的裂痕。
对家人，平儿是掏心掏肺的地斥。对于家人，平儿没有从规矩的角度讲大道理，而是采取了换位思考。她先是斥责家人闹得太不像话了，然后又从自己人的角度，非常贴心地给她们分析厉害，让她们知道如果不好好听探春差遣，那就等于拿鸡蛋往石头上碰，到最后吃亏的还是她们自己。这些话说得掏心掏肺，即使平儿大声训斥，家人们也对她感恩戴德，因为，她们确确实实领教了探春的厉害，也确确实实感受到了平儿是为她们好，为了不让她们在错误的道路上越走越远、吃更大的亏。
就这样，平儿凭借自己的真诚、智慧和口才抚平了所有人的情绪，控制住了局势，也为现代职场的沟通之道，提供了一个绝佳的范本。
