【文答第十三期】得理不饶人怎么“治”？

【你来问，我来答，不是“问答”，是“文答”，文若河老师亲自作答。】

问：文老师，前段我工作中有点小差错，同事好意提醒，我没当回事，结果被领导痛批一顿，我特没面子，同事还有事没事来一句：“我当初提醒你了吧？”“你看，让我说着了吧？”人家为我好，我本来挺感激的，但是，架不住他总在我耳边嗡嗡，我真怕哪天压不住火和他吵起来。

答：千万不能吵。必须说，你这个同事善良。在“你死我活”的职场，人家愿意给你提个醒，不是明知前面有个坑，就看你怎么掉下去，挺暖人的。

也必须说，善良和大度不是一回事，有的人可以善良，但不一定能做到大度，包括你我在内。人心似海，人际沟通的第一步就是要读懂人心。

你同事的行为，是典型的得理不饶人。从心理学的角度分析，得理不饶人，多少有一点挫折侵犯心理。你同事提醒你，是想让你接受他的意见的，没想到你根本不听，人家说的对但是你不听，这在他是一种心理上的挫折，这种挫败感容易挑起人的攻击意识，而反复的语言上的招惹，正是这样一种心理在作怪，这是一种潜意识，或许连他自己都没有感觉到。

很多情况下的得理不饶人，包括日常生活中的，往往不是刻意为之的，而是潜意识的表现。《红楼梦》中有这样一个故事：有一次，贾琏偷情，被凤姐无意中撞到。你想，偷情的时候肯定是肆无忌惮嘛，嘴里胡说八道，贾琏的情妇说凤姐是阎王，夜叉，咒她早死。凤姐听了那还有好吗？怒不可遏，连打带骂，闹了个天翻地覆。贾母众人都骂贾琏，让贾琏给凤姐赔罪，贾琏无奈，当着众人的面给凤姐作揖，求二奶奶饶过这一次。在男尊女卑的封建社会，能做到这一点还是相当不容易的。

但是，凤姐是何等人？那是堂堂贾府二奶奶，实权人物，被情敌如此奚落，她的挫败感该有多么强烈？！在这份挫败感的炙烤下，攻击的烈火在她的胸中熊熊燃烧。回房后，凤姐不依不饶，没完没了，对贾琏一通乱“喷”，此时，贾琏说：

“你还不足？你细想想，昨儿谁的不是多？今儿当着众人我还是跪了一跪，又赔不是，你也争足了光了。这会子还叨叨，难道还叫我替你跪下才罢？太要足了强也不是好事。”

有人说贾琏是《红楼梦》中的暖男，暖不暖咱暂且不论，但是，他的这番话说得确实好，言下之意：这一闹因我而起，我有错，所以，即使你昨天表现得很“泼妇”，连打带骂很不像话，我还是把所有的错都扛了下来，因为我有错在先嘛，我给你面子，你也要给我面子，再闹下去可就没意思了。贾琏摆事实讲道理，既抬高了凤姐，顾全了她的面子，疏解了她的郁闷之情，同时也点出了这事该打住了，恰到好处。

大禹治水采用疏导的方法得以成功，在人际沟通中更是宜疏忌堵，千万不能呛着来。总结一下贾琏治疗得理不饶人的药方：三份认错，六份疏导，一份暗示，文火熬制。希望对你以及大家有所帮助。

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