口才——经济社会不可缺少的技能

    什么是口才？简单的说就是口头语言表情达意的能力。它是多种能力的综合反映，最能体现一个人的综合素质，一个具备良好口才的人往往在各方面都会有优秀的表现。信息社会相互传递交流信息极其重要，而在各种信息交流形式中，口语交际是最生动、最重要的，是交流的基础。毫不夸张的说，口才是一门语言艺术，是经济社会中不可缺少的技能。

　　现代社会，是一个竞争日益激烈的社会，锻练好自己的口才，在各种场合灵活运用，可达到事半功倍的效果。在毛泽东的家乡韶山，伟人故居己成为名胜景点，中外游客络绎不绝。一些有头脑的人充分利用这一优势，大动生意经。一位农村妇女在伟人故居的对面开了一家“毛家饭店”，自称是毛泽东的邻居，开店以来生意红火，喜得老板娘见人就夸党的政策好。一天，一位美国客人慕名前来用餐，他用中国话问：“老板娘，如果毛泽东还健在，你能办这个饭店么？”老板娘没想到他会提出如此尖锐的问题，一时不免发慌。然而她毕竟是见过大场面的，当年，中央领导人来韶山都因她家是毛泽东的邻居，而成为座上宾，送往迎来，练出了滴水不漏“阿庆嫂”式的口才。她略一思忖，回答说：“如果没有毛主席，只怕我一家早就饿死了，被洪水淹死了，哪里还能开店呢？”美国客人一听，不禁哈哈大笑，竖起大拇指连连夸到：“答得好！答得好！”。

　　在销烟弥漫的商战中，唇枪舌剑你来我往的谈判更是司空见惯：一张长方桌，谈判双方分列两旁，脸上带着微笑，眼中露着锋芒，摇唇鼓舌，都在为自己争取着最大的利益——这是典型的大型或国际间的谈判，其典型性不容置疑。现代社会可以说已进入了一个谈判时代，人们在生活中随时随地都在进行着谈判。解决社交中与人存在的矛盾，或者亲朋好友间的误解，以及向顾客推销你的产品，向上级提出你的建议并希望他能采纳……所有的这些都是谈判的“翻版”。谈判的外延已经在无限地扩大，成功与否，全看你是否能把握谈判中的语言艺术，能否合理地使用语言技巧，充分展示你的口才。

　　贸易谈判实际上就是贸易各方为了各自的愿望和需要，能够取得一致性的协议而进行的沟通，是通过合理的公平竞争来达到利益均沾的一种合作。因此，谈判的任何一方都必须在互利的前提下，实现已方的谈判目标，而决不能用欺骗、压迫、蛮缠等方法和手段，只能依靠有理有据的说服去争取。所以，口头表达就显得十分重要了。在“谈判”的过程中，你无时无刻的、有意无意的在展现你自身的素质、修养、个性魅力、语言技巧。一个成功的谈判者，是藉着自己的才华，施展自己的个性魅力和内在的风采，并通过语言展示出来，征服对方，从而在谈判中取胜。

　　从古至今，人们都是利用语言传情达意，交换信息。在表达自己的意见时，注意话语的明白、准确，是十分关键的。“把话说到家”，即是要你在表达自己的观点时，必须用精当的话语，生动而传神的词句，让对方听明白，让对方知道你的要求或者建议。戴尔·卡耐基说：“聪明的谈判者善于把生活中具有丰富表现力的语言融入自己的谈判中，愚蠢的人语言枯燥，固执已见。掌握谈判中的说话艺术，在谈判中处于优势，就如高明的乒乓球手观察对方球的来势而果断挥拍迎击一样，往往一击成功。”谈判中，双方不仅唇枪舌剑，针锋相对，而且双方都在寻找对方的弱点和漏洞，以期攻破一点，动摇全局。因此，你的语言是否言清意明，是否准确得体，既是衡量你口才的重要标志，更是谈判成功的关键，切不可掉以轻心。

　　美国商人怀特率领一个代表团与欧洲某公司的谈判代表举行的一场关于“小麦出口”的谈判，就是一个典型的案例。美国小麦大量积压，这是众所周知的事实。怀特在谈判前，召开了农场主代表会议，大家商讨了谈判策略，语言技巧，并一致同意毫不隐讳国内小麦过剩这一问题。在谈判桌上，双方你来我往，毫不相让。欧洲代表知道美国国内小麦过剩、农场主怨声载道这一问题，因此，总想在小麦的价格方面进行限制，想趁机捞上一笔。怀特此时面临着两难处境。一是国内农场主都想尽量销出小麦，减少损失；二是欧方公司代表的出价太低，如果以这样的协议达成小麦出售合同，那农场主几乎是白种了一季小麦，他们肯定不会同意。思考了一番后，怀特决定以明白的语言，向对方坦陈国内的危机，并希望对方能体谅美国农场主此时的心情。怀特这样做了，他的语言很有感染力。最后，怀特用恳切的语气说：“我们与贵国是生意上的长期伙伴，大家彼此优势互补，患难时也相互扶持。不错，今年丰收了，但丰收没有带来喜悦，反而是说不尽的烦恼，这大概有点滑稽吧。不过，在此我要告诉诸位的是，尽管小麦过剩，但农场主们一年的辛苦也不能白费，如果他们毫无利益，我想他们是不会答应出售的。希望各位先生郑重地考虑我的话，然后再做决断。”怀特的这一番话合情合理，既明白具体，又准确地表达了已方的立场，并暗含责备，即希望对方不要趁火打劫，使美国农场主们的困苦雪上加霜。欧州公司的代表经过认真考虑与磋商，知道如果以这种价格是不会买到小麦的，于是抬高了价格。最后，双方终于达成协议。

　　一位当工程师的朋友很有感慨地谈起他刚刚参加过的一次与外商的谈判。他说，对方的工程师谈吐自如、幽默风趣，而我们的几位工程师专业知识并不比人家差，可就是“茶壶里煮饺子——有货倒不出来”。其实在现实生活中，只要做到以下几点，你一定会练就三寸不烂之舌，成为一个口若悬河的人：

　　1、做：成为生活的有心人。努力工作，刻苦学习，踊跃参加各种文体活动，有意识的参加各种聚会，这是参与社会获得讲话素材行之有效的方法。在“做”的过程中注意观察五彩缤纷的生活，看书看报，学习科学知识，了解风土人情、名胜古迹及做人的道理。

　　2、听：这是方便快捷获得说话素材的途径。世上许多事根本不需要也不可能自己亲自去做，如新闻、轶闻趣事等，因此，听就更有必要了。

　　3、思：这是最重要的环节。做过的，看到的，听到的，进入你的大脑，去糟粕取精华，不然你讲出的事物就如同迷失航向的船，分不清东南西北。

　　4、写：“好记性不如烂笔头”，随时带一个备忘本在身边，把每天值得记的东西都记录下来，以后勤温习。

　　5、说：在无人的地方，假设周围有许多人，把加工过的经历及新鲜事，如数家珍绘声绘色的讲出来。当这一切都非常熟练之后，在适当的环境里，兴致勃勃地讲给在场的人听。

　　古人说，它山之石可以攻玉，有志者事竟成。我们正处于经济全球化的激烈市场竞争之中，只有不断学习，博采众长，练好口才，才能立于不败之地。