“请”“谢谢”“对不起”是我们常常用到的礼貌用语，它们的功用，早已为成功人士的无数实践所证实。现在林林总总的上岗培训中，已经把礼貌用语的使用，作为必备的职场基本功。
我们到机关，到学校，到商场，到任意一个场所，现在这种礼貌的用语的使用频率越来越高。门难进，脸难看，话难说的现象少了很多。但另一种伪礼貌的现象却随之出现。
有一次，我到移动公司去交费充值，“欢迎光临”立即响起，心里真的有一股暖流升起。但注意一下，不对！那戴着红绶带的导购美女眼睛分明在看着别处。我前后左右看了一下，中午时分，没有其他人，这“欢迎光临”肯定是送给我的。但从美女的脸上你绝对看不出来。欢迎辞与表情极不相称。
后来，每每这时候便有意识地注意一下，发现这种现象竟非个别。“请”的时候没有体态姿势的配合显得僵硬而不协调；“谢谢”虽然挂在嘴上，让你心里却丝毫感受不到谢意；“对不起”呢，业务员把业务办错了，“对不起”的时候，连瞟都没瞟你一眼，正在准备重新办理。
本来，这“六字”用语，是与微笑紧紧相连，相辅相成的，是一个语言、表情、体态等统一的“生态系统”，绝不可心不在焉的“单兵作战”。
后来，我查看了一些员工培训教程，才知道，笑也是可以训练的，比如微笑时必须露出8颗牙齿，说谢谢时口型的要求等等，据说，这样的笑和用语，就可以符合职业规范了。
原来如此。当我们的心里活动被职业化的时候，我们的心理活动还是心情的真实流露吗？只能沦为一种扭曲语言和动作。这种僵化的动作和语言已经毫无美感可言，嬗变为一种文化垃圾。诚然，职业化的要求无可非议，但应该建立在心灵交互的基础上，只有那种从心底里流出的真情实感，外化为“请”“谢谢”“对不起”时，它们才是打动人心的音符，才是美妙的心灵之歌，才是人世间最美好的乐曲。
从内心流露出来的微笑，只露出6颗、7颗牙齿又会怎么样呢？一样会让人如饮甘醇。
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